RETOURBELEID

Oorbellen

Vanwege hygiëne- en veiligheidsvoorschriften kunnen wij geen retouren of omruilingen accepteren voor oorbellen wanneer het hygieneverzegeling is verbroken, of als het artikel is gedragen of gepast.

Retouren

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, dat is mogelijk. Als u niet tevreden bent met de producten die u heeft besteld, kunt u deze binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.

De bestelling moet aan de volgende voorwaarden voldoen:

De bestelling moet alle originele onderdelen en verpakkingen in perfecte staat bevatten, precies zoals ontvangen.
De producten mogen alleen sporen van normale behandeling vertonen en mogen niet beschadigd zijn door onjuist gebruik.
Hygiënegerelateerde producten moeten zorgvuldig worden gereinigd voordat het retourproces wordt gestart.
Het product moet onmiddellijk bij ontvangst als defect worden geïdentificeerd.
Wij behouden ons het recht voor om de klant retourverzendkosten in rekening te brengen.
De retour wordt binnen 7 werkdagen verwerkt en, als aan de voorwaarden is voldaan, wordt deze binnen die periode officieel erkend.
Wij behouden ons het recht voor om retouren te weigeren als wij vermoeden dat de producten zijn gebruikt of beschadigd buiten onze verantwoordelijkheid.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Als uw bestelling aan de bovenstaande voorwaarden voldoet, volg dan deze stappen om het retourproces te starten:

Stuur een e-mail naar morae-kidswear@hotmail.com
Vermeld de volgende informatie in uw e-mail:

Bestelnummer
Reden voor de retour
Een foto van het product waarop de schade zichtbaar is (indien van toepassing)
Volledige naam van de klant
Adres van de klant

Wij nemen contact met u op en geven u het retouradres door. Stuur het pakket niet rechtstreeks naar het afzenderadres; wij geven u na uw verzoek het juiste adres. De retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant.

HERROEPINGSRECHT

De consument heeft het recht om zijn bestelling te herroepen onder de volgende voorwaarden, mits het een particulier betreft die niet handelt voor commerciële doeleinden:

A. HERROEPINGSVOORWAARDEN

Herroepingsrecht

De herroepingstermijn bedraagt 30 dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde (niet zijnde de vervoerder) de laatste producten van uw bestelling heeft ontvangen.

Omdat wij werken met een volledig geautomatiseerd systeem, worden bestellingen direct na plaatsing verwerkt. Daarom kunnen wij het verzendproces niet meer stopzetten zodra het is gestart, en is herroeping alleen mogelijk na ontvangst van het product.

Als u uw herroepingsrecht wilt uitoefenen, moet u ons duidelijk informeren over uw beslissing om het contract te herroepen. De herroeping wordt van kracht zodra wij de geretourneerde producten hebben ontvangen. De retourverzendkosten zijn voor rekening van de koper.

Lopende zendingen

Levertijden kunnen variëren en vallen buiten onze controle. Als de producten al onderweg zijn naar u, is herroeping niet meer mogelijk. Wacht alstublieft op ontvangst van de producten en retourneer ze na aankomst. U kunt ons echter vooraf op de hoogte stellen van uw voornemen om te herroepen.

Om een snel retourproces te garanderen, vragen wij u ons een bevestiging van de retourzending te sturen.

Gevolgen van herroeping

Als u dit contract herroept, moeten wij alle ontvangen betalingen terugbetalen, met uitzondering van verzendkosten (inclusief eventuele extra kosten voor het kiezen van een andere verzendmethode dan de meest economische standaardlevering), zonder onnodige vertraging en uiterlijk 30 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding en de geretourneerde producten.

Voor de terugbetaling gebruiken wij dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke transactie, tenzij uitdrukkelijk anders met u overeengekomen; in geen geval worden u kosten in rekening gebracht voor de terugbetaling.

ALLE RETOUREN MOETEN OP KOSTEN VAN DE KLANT WORDEN GEDAAN, WAARBIJ DE VERZENDKOSTEN NAAR ONS RETOURADRES WORDEN GEDEKT.

Contact

Voor vragen over retouren of herroeping kunt u contact met ons opnemen via:

E-mail: morae-kidswear@hotmail.com