Helpcentrum
Veelgestelde vragen
Alles wat je moet weten over de outfits van Moraé, verzending en retourneren.
Bestelling & verzending
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een verzendbevestiging met een track & trace-link. Hiermee kunt u uw bestelling eenvoudig volgen. Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen verwerkt.
Binnen Nederland bedraagt de levertijd doorgaans 1–3 werkdagen na verzending. Voor België en andere EU-landen geldt meestal een levertijd van 2–5 werkdagen.
De exacte levertijd kan variëren afhankelijk van de bestemming en drukte bij de vervoerder.
Retourneren en ruilen
Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen voor alle ongedragen en ongewassen artikelen waarvan de originele labels nog zijn bevestigd.
Om een retour aan te melden, kunt u contact met ons opnemen via [e-mailadres] onder vermelding van uw bestelnummer. Na aanmelding ontvangt u instructies voor het retourneren van uw bestelling.
U dient het product zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na aanmelding, terug te sturen.
Product & maten
De kleding van Moraé vallen normaal qua maat. We raden je aan onze gedetailleerde maattabel te raadplegen, waarin aanbevelingen voor lengte staat voor kinderen van 1 tot 10jaar.
• Wassen op maximaal 30°C
• Binnenstebuiten wassen voor langdurig behoud
• Niet geschikt voor de droger
• Strijken op lage temperatuur indien gewenst
Betalingen en beveiliging
Wij accepteren alle gangbare creditcards (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay, Google Pay en Shop Pay (met de mogelijkheid om in termijnen te betalen).
Heb je nog vragen?
Onze klantenservice staat klaar om u te helpen bij het vinden van het perfecte trainingspak voor uw kleintjes. Neem contact met ons op en wij reageren binnen 24 uur.